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2019年,世界经济论坛(WEF)发布了主题为“旅游业处于一个拐点”的《2019年世界旅游竞争力报告》(以下简称《报告》)。“拐点”,也可以说“转折点”或“十字路口”。《报告》推出这一主题颇耐人寻味,旨在提醒世界各地旅游发展决策者、业界和所有利益相关者审时度势,看清当前旅游业发展所面临的形势和受到的影响,选择与规划未来发展方向——是追求短期无限制增长,还是努力遵循可持续发展道路,实现长期持久健康发...
旅游的功能与作用研究(国外一般采用旅游影响一词)一直是旅游研究中的一个重要内容。文章放弃了原来的仅从现实入手认识旅游功能的路径,转向了目的论视角的旅游功能研究。提出旅游的本质在于人的体验,而旅游的目的则指向了人的存在。研究从伽达默尔的人文主义核心概念——教化出发,阐述人的发展与旅游作为人的一种日常实践的关系。区别于黑格尔所讲的理论教化,文章提出旅游可能在两个层次上实现旅游作为人文主义的实践教化的功...
在世界经济全球化和区域经济一体化的背景下,突破地域、交通和信息障碍,寻求地域间资源、产品方面的优势互补,开展区域旅游合作是当今世界旅游业发展的必然趋势。为了避免无序竞争,提高旅游业整体发展水平,区域旅游合作应运而生, 《美加自由贸易协定》《欧洲单一文件》《申根协定》《里斯本条约》《东盟旅游协定》《东盟各国互免签证框架协议》等一系列跨国协定和共识,推动了区域旅游合作在美洲、欧洲和亚洲的蓬勃发展。
我国旅游业经过30 多年的发展,早已超越了单纯创汇的发展初级阶段,而是可以充分发挥对外对内两大功能:对外引领大国外交战略,成为“一带一路”的先行者,谋求国际旅游区域一体化发展的国家战略大格局和大作为,用我国旅游人口红利在国际社会充分展示我们参与国际竞争的软实力和巧实力;对内可以提升国民素质,提高国民生活品质和全社会的服务意识和管理水平。但随着我国出境旅游人数和境外消费的增加,出现的国际旅游收支逆差...
“十三五”旅游业改革发展规划是中国的重要发展规划之一,其展开之时正值中国成为世界旅游大国之际。从时机上而言深具意义,两者之间不仅关系密切且意义非凡,其成果更是影响大局,众所期待。再则,以当前中国旅游业发展的现状而言,也需要借这个规划来进行改革使其能走进正常的发展轨道。因此,它肩负着巨大的责任,必须大刀阔斧地进行改革,并且有所创新地发展,否则这个改革将无法达到预期的效果。“十三五”旅游业改革发展规划...
上世纪八十年代对我们这代人来讲,是个启蒙的年代,记得那时第一次读《世界人权宣言》,在读到第十三条“人人在各国境内有权自由迁徙和居住。” “人人有权离开任何国家,包括其本国在内,并有权返回他的国家。”时,我震惊得居然从座位上不由自主地站起来,在小屋里走了一圈!当时,我国刚刚从“文革”的浩劫中恢复过来,文革中外出必须用介绍信,甚至买火车票都需要介绍信,给我留下深刻的印象,我不能想象一个人随意在国内“自...
红色旅游的含义和特点等问题是红色旅游的基本理论问题。在此问题上的模糊认识必然导致实践上的混乱。深入探讨和研究这些基本问题,对于红色旅游的持续、健康、快速发展具有重大理论和实践意义。
早在1992年10月,我国著名科学家钱学森就提出了把三峡地区建成“东方瑞士”的意见,认为三峡地区与瑞士的地理条件很相似,瑞士是以旅游起家的,三峡地区的建设也可以由旅游起步,并提出了用20%的人口从事旅游的构想[**]。国务院总理李鹏1993年视察宜昌时,提出了把宜昌建成“东方日内瓦”的指示。瑞士日内瓦的城市性质主要是旅游胜地和国际会议中心,这也应是宜昌市建设与发展的方向。中共宜昌市委一届三次全会提...
西华师范大学旅游学课件第二章 关于旅游活动的基本认识
一个时期以来,有关目的地“竞争力”的研究与评价已经成为旅游学界研究的热点课题。虽然,人们曾从企业、产业、区域、国家等不同的角度对“旅游竞争力”进行过探讨。但从旅游业管理工作的视角来看,“旅游目的地乃是众多层面的旅游问题赖以依托的基础单位……聚焦于整个目的地乃是旅游目的地管理者所必须采纳的整合性视角”。无论是从旅游目的地本身的涵义还是从游客的整体经历角度考虑,旅游目的地都是旅游竞争力研究的最佳落脚点...
规划是对未来事务的合理组织与安排。旅游活动产生之初并无规划可言,直至20世纪60年代,旅游规划的理论和实践才在英、法等欧洲国家逐步深入发展。我国国家级旅游发展规划的编制始于 1979年,80年代后期中国政府将旅游业确立为正式的产业部门。经过几十年的发展,我国的旅游业发展已经从城市拓展到乡村,旅游需要规划的思想开始为更多人所接受,旅游规划编制工作在理论和实践上均有较快发展。但在实际运作过程中,旅游业...
经济型酒店是中国进入小康社会与国际接轨的一个新事物,我们需要跳出国内传统酒店模式去进行研究。但同时也须客观地指出,我国现有的低星级酒店的概念与新浮现经济型酒店易于混淆,因此,为加强对酒店行业的宏观指导,星级标准也须与时俱进,宜将低档星级酒店与经济型酒店实行标准并轨,进行统一而又简便的行业管理。
投诉,是酒店中时常发生的事;投诉处理,也是酒店服务管理中的一个重点。宾客投诉与酒店服务质量有着密切的关系,本文拟从四个层次予以剖析。

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